Legal
Política de privacidad
Tu información y la de tu negocio importan. Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización: 13 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es Sin Enredos. Puedes contactarnos en info@sinenredos.app.
2. Datos que recopilamos
- Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio, RIF, dirección y logo.
- Datos de tu operación: productos, inventario, ventas, gastos, deudas, empleados y sucursales que registras en la aplicación.
- Datos de tus clientes: los que tú cargues (por ejemplo, nombre y teléfono de quien tiene un fiado).
- Datos de pago: referencias de los pagos de tu suscripción. Los pagos se realizan por pago móvil, transferencia o USDT, y solo guardamos la referencia de cada pago.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de uso para seguridad y mejora del servicio.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio contratado.
- Enviarte el reporte semanal, alertas de deudas y recordatorios de gastos fijos que activaste.
- Dar soporte por correo.
- Procesar pagos y emitir comprobantes de tu suscripción.
- Mantener la seguridad, prevenir fraudes y mejorar el producto.
- Cumplir obligaciones legales.
4. Base y consentimiento
Tratamos tus datos para ejecutar el contrato que celebras con nosotros, para cumplir obligaciones legales y, en otros casos, con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
5. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad: alojamiento en la nube, envío de correos. En el sitio web también usamos Google Analytics (Google) y Meta Pixel (Meta), que pueden recibir datos de navegación; encuentras el detalle en la política de cookies. También podemos compartirlos con autoridades cuando la ley lo exija.
6. Datos de los clientes de tu negocio
Respecto a la información de tus clientes que cargas en Sin Enredos, tú decides qué datos tratar y con qué fin; nosotros actuamos como encargados y solo los usamos para prestarte el servicio. Te corresponde informar a tus clientes y obtener los permisos que la ley requiera.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver reclamaciones. Al cancelar puedes pedir su eliminación o una copia; eliminaremos tus datos dentro de los 30 días siguientes a tu solicitud, salvo los que la ley nos obligue a conservar.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, control de accesos por rol (cada empleado ve solo lo que le toca) y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que te afecte, te lo informaremos.
9. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la actualización, la eliminación y la oposición al tratamiento de tus datos personales, en línea con el derecho de hábeas data reconocido en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Escríbenos a info@sinenredos.app y responderemos en un plazo razonable.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de Venezuela. En esos casos exigimos niveles de protección adecuados.
11. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de edad y a comercios. No recopilamos intencionadamente datos de menores.
12. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares. Conoce el detalle en nuestra política de cookies.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: info@sinenredos.app.
Datos de contacto
Correo: info@sinenredos.app
Horario de atención: de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.